Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
De Slaappraktijk / ondernemer: Valérie Bronsing-Janssens, handelend onder de naam De Slaappraktijk, gevestigd in Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42114519.
Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met De Slaappraktijk.
Dienst: alle vormen van slaapcoaching, consulten, trajecten, workshops en trainingen die De Slaappraktijk aanbiedt, zoals beschreven op de website of in een offerte. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Slaappraktijk en de klant met betrekking tot een dienst.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van De Slaappraktijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een dienst af te nemen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 - Aard van de dienstverlening
De Slaappraktijk biedt slaapcoaching en -begeleiding voor gezinnen met kinderen van 5 maanden tot 6 jaar, gebaseerd op de Gentle Sleep Coach-methode. Voor aanstaande ouders en gezinnen in de newbornfase biedt De Slaappraktijk voorbereidende consulten en groepssessies aan.
Slaapcoaching is geen medische behandeling en vervangt geen medisch advies. Bij een vermoeden van een medische oorzaak adviseert De Slaappraktijk de klant contact op te nemen met de huisarts, kinderarts of het consultatiebureau.
De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de zorg voor en beslissingen over het eigen kind. De adviezen van De Slaappraktijk zijn richtinggevend. Een specifiek resultaat kan niet worden gegarandeerd.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een dienst boekt via de website, per e-mail of op een andere overeengekomen manier en De Slaappraktijk de boeking bevestigt. De Slaappraktijk behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld wanneer er onvoldoende capaciteit is of wanneer de hulpvraag buiten haar deskundigheid valt.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld, inclusief btw. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling mag De Slaappraktijk de dienstverlening opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Prijzen voor zakelijke workshops en trainingen worden per offerte overeengekomen.
Artikel 6 - Annuleren en verzetten
Losse consulten - Slaapbasis, Slaapcheck en Slaapcheck Vervolg - kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
Voor de groepssessie De Eerste Maanden en de trajecten Slaaptraject en Slaaptraject Intensief gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld tijdens het boeken of in de opdrachtbevestiging.
Nadat een traject is gestart, is terugbetaling in beginsel niet mogelijk vanwege de reeds geleverde en gereserveerde tijd, behoudens rechten die de klant op grond van dwingend consumentenrecht heeft.
De Slaappraktijk spant zich in om een verzette afspraak zo snel mogelijk opnieuw in te plannen.
Ziekte of annulering door De Slaappraktijk
Wanneer De Slaappraktijk door ziekte of een andere onverwachte omstandigheid een afspraak niet kan nakomen, wordt in overleg zo snel mogelijk een nieuw moment gepland. Kan een losse afspraak of De Eerste Maanden niet binnen een redelijke termijn opnieuw worden aangeboden, dan mag de klant kiezen tussen deelname op een later moment en terugbetaling van het betaalde bedrag. Kan een Slaaptraject of Slaaptraject Intensief niet worden voortgezet, dan ontvangt de klant het bedrag terug dat betrekking heeft op het nog niet uitgevoerde deel van de begeleiding. De Slaappraktijk is niet aansprakelijk voor gevolgschade door het verzetten of annuleren van een afspraak, behalve wanneer uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt bij een overeenkomst die op afstand is gesloten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wanneer de dienstverlening op verzoek van de klant binnen deze termijn begint, gelden daarvoor de wettelijke voorwaarden rond instemming, eventuele betaling voor reeds geleverde diensten en het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
De Slaappraktijk voert de dienstverlening naar beste weten en kunnen uit, maar garandeert geen specifiek resultaat. De Slaappraktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet of onjuist opvolgen van adviezen, onvolledige of onjuiste informatie van de klant of omstandigheden die niet aan De Slaappraktijk kunnen worden toegerekend, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Artikel 9 - Klachten
Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via valerie@deslaappraktijk.com. De Slaappraktijk bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen drie werkdagen inhoudelijk te reageren.
Artikel 10 - Intellectueel eigendom
Alle door De Slaappraktijk verstrekte materialen, waaronder slaapplannen, documenten en workshopmateriaal, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gedeeld, verspreid, verveelvoudigd of commercieel gebruikt.
Artikel 11 - Privacy
De Slaappraktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. In de afzonderlijke privacyverklaring staat welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang deze worden bewaard, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met De Slaappraktijk is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke rechten die voor consumenten gelden.